Любимое дело
Я закончила художественную школу, получила два высших образования, 5 лет работала администратором в итальянском кафе, где частыми гостями были успешные и знаменитые люди, 5 лет была бухгалтером, иногда выполняя задачи из функционала коммерческого директора — общение с заказчиками, подрядчиками, менеджерами по сбыту и логистике, работа с тендерами, сметами и чертежами… За это время я точно поняла, что мое призвание — люди, но все время чего-то не хватало для того, чтобы назвать свою работу любимым делом. Я нашла себя в 2019 году, став частью команды координаторов Международного Центра Фертильности и O.L.G.A. Fertility Clinic (так наша клиника известна в других странах). В моей профессии есть две роли: с одной стороны – организация для пациента встреч с нашими специалистами и необходимых обследований, предоставление исчерпывающей информации обо всех этапах процесса, а с другой стороны – поддержка пациента, то есть умение все свои действия соотносить с эмоциональным комфортом моего собеседника. Одинаковый рассказ о клинике и ее возможностях не будет в равной степени интересен всем. Чтобы рассказать человеку то, что ему действительно важно, и так, чтобы он почувствовал доверие к клинике, мне важно понять его самого. Меня всегда воодушевляет момент первого звонка пациента в клинику: это возможность узнать нового человека, начать знакомиться с его историей и уже с первого разговора помогать, отвечая на его вопросы.
Это разнонаправленная и творческая работа: я постоянно думаю, решаю возникающие вопросы, использую разные языки, много общаюсь с интересными людьми – как пациентами, так и коллегами.
Я люблю конкретику во всем, поэтому всегда старюсь разложить информацию по полочкам и четко рассказать обо всех шагах и возможных сложных моментах, чтобы у пациента появилась полная картина процесса его лечения у нас. Люблю все планировать и считаю важным помочь пациенту спрогнозировать его действия на длительный период. Также для меня важен честный и открытый диалог, чтобы ни у кого не возникло разочарований после заключения договора, а, наоборот, было комфортно взаимодействовать с клиникой весь период лечения.
Темп и содержание этой работы, а также мое окружение здесь очень повлияли на меня: когда-то способная расстраиваться из-за хоть сколько-то значимой неприятности, сейчас я скорее человек, который может найти выход из любой ситуации и принять правильное решение. Когда-то в минуты растерянности меня очень поддерживала моя бабушка, которая давала мудрые советы и вселяла в меня уверенность. А сейчас я как будто стала той самой «бабушкой» для пациентов: я могу поддержать, организовав все наилучшим образом.
Что для меня значило быть донором яйцеклеток
Это опыт из прошлого, который помогает в настоящем: он дал возможность больше понять, что переживает женщина, сосредоточенная на медицинском процессе. Как бы хорошо человек ни был знаком с ЭКО, всегда при подготовке к стимуляции или переносу найдутся вопросы, которые будут волновать. И важно иметь возможность в любой момент открыто задать любой вопрос и получить быстрый, точный и понятный ответ. Это дает спокойствие и уверенность в том, что все делаешь правильно.
О донировании я узнала от своей подруги, еще когда получала второе высшее образование. Её рассказ поразил меня двумя фактами: первый – в клинике, с которой она сотрудничала, был невероятный уровень медицины и очень теплая атмосфера, второй – я поняла, что быть донором – это возможность помогать людям и делать кого-то на этой планете более счастливыми. Также я узнала о требованиях к донору, одно из которых — наличие у донора собственных детей.
Позже, когда вышла замуж и родила, я прошла 2 цикла стимуляции и была покорена мягкостью, теплотой, интеллигентностью, широтой кругозора и эрудированностью каждого сотрудника, с которым я знакомилась в процессе донирования. Я захотела быть еще больше причастной к этому делу и помогать большему количеству людей, работая в клинике. Какое-то время я сожалела, что не смогу продолжать быть донором (этика не позволяет этого, если я сотрудник клиники). Но сейчас я рада быть координатором и иметь возможность всем сердцем и со всем профессионализмом поддерживать пациентов в ходе административных процессов и помогать им комфортно приступить к лечению в нашей клинике.
Международный Центр Фертильности
Мне нравится, что у нас невероятно сплоченный коллектив: очень дружеская атмосфера и приятное общение. У нас есть внутренний чат для сотрудников, где мы каждого поздравляем с днем рождения и с другими радостными датами, а также вместе радуемся за пациентов после рождения их прекрасных малышей.
Это настоящее счастье работать в таком месте и с такими людьми. И очень важно для меня, что я могу каждый день общаться с пациентами, будучи уверенной: если он нам доверится, то мы сделаем порой больше возможного, чтобы его взгляд засветился по-новому от того, что он держит на руках своего долгожданного малыша.
Круг интересов
Я люблю активный образ жизни. Увлекаюсь катанием на сноуборде, роликах, велосипеде. В отпуске предпочитаю не сидеть на одном месте, а забираться на какую-то высоту, ехать к особенным местам – в общем, делать-что-то интересное.
После рождения сына я много времени уделяю ему: гуляю, стараюсь вовлечь его в полезные для развития активности и посещать музеи, выставки, мастер-классы. Я хочу показать ребенку всю широту возможностей самореализации и надеюсь, что в будущем это поможет ему найти любимое дело как можно раньше.
Люблю рисовать: маслом, акрилом, карандашом. Когда-то я переносила на холст животный мир горы, небо, воду… Потом я увлеклась абстракционизмом и авангардом: яркие краски в сочетании с тяжелыми линиями. Мне нравилось видеть, насколько разделение черным примиряет кажущиеся несочетаемыми ярко-красный и ярко-синий. Это была серия из нескольких картин, которую я подарила своим близким. В сюжетах, как правило, нет объекта, они состоят из линий, но, смотря на них, всегда можно вообразить нечто: луну, кошку или… целую историю. Или, например, частью прекрасного интерьера квартиры моей бабушки стала картина «Люди-цветы». На ней изображены женские образы зеленого цвета, а на голове у них раскрываются лилии, которые тянутся к ярко-оранжевому с желтым утреннему рассвету… А картина для моей подруги – это образ человека-бабочки из плавных линий, которые также очерчивают образы других людей; получается, что бабочка состоит из многих-многих других людей. Был период, когда я делала небольшие зарисовки карандашом. Как правило, это выхваченные из пространства лица: мне нравится угадывать, различать эмоцию и переносить этот удивительный момент на бумагу… Кто-то грустит, у кого-то по лицу пробежала улыбка, кто-то, кажется, думает о чем-то счастливом, и у него особенный удивительный взгляд.
Сейчас у меня нет возможности погружаться в рисование, так как основное время я уделяю работе и ребенку. Но эмоции и вдохновение, которые я черпала из творчества, сейчас я получаю в полной мере от работы: вкладываю в свое дело много сил и времени, вижу людей, улавливаю их эмоции, стараюсь поддержать и помочь в любую минуту и получаю невероятное вдохновение от результата своей работы – беременность пациентки и рождение ребенка.
Образование
2010 — Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики, квалификация — оптотехника, бакалавр (высшее образование).
2013 — Российская таможенная академия, квалификация — управление и экономика на предприятии, специальность — экономист-менеджер.
