Любимое дело
Я присоединилась к команде координаторов в 2015 году. Тогда мы работали в составе международного отдела для пациентов, приезжающих из других стран, и я, лингвист по образованию и человек, мысленно уже связавший свое будущее с иностранными языками, была рада возможности практиковать английский и французский. К тому же медицинская среда была мне близка: моя сестра – педиатр, а мама - старшая медицинская сестра. Сейчас, спустя годы, я понимаю, что получила гораздо больше, чем ожидала: возможность быть нужной, чувствовать свой профессионализм и иметь отношение к чему-то совершенно уникальному…
Процесс лечения наших пациентов сравним с путешествием, требующим больших физических и эмоциональных усилий. Моя роль как координатора пациентов заключается в том, чтобы организовать это путешествие «от А до Я», помочь его начать, а после — оставаться рядом, оказывая необходимую поддержку.
Я стараюсь сделать все возможное, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и непринужденно в течение всего процесса лечения: видеть личность, уважать волю и мышление человека, а уже через это — понимать, что нужно в конкретной ситуации именно этому человеку, почему он сейчас здесь, чего опасается, почему на чем-то настаивает.
Иногда пациенты обращаются к нам, уже представляя во многих деталях образ нашей клиники: заочно знакомы с кем-то из наших специалистов или с уникальностью нашего процесса лечения, или знают об истории клиники, или же наслышаны о наших результатах. А порой пациент звонит нам, зная только название клиники и номер телефона. И я надеюсь, что мои знания, профессионализм, умение качественно предоставлять информацию помогают сформировать интерес и доверие к клинике. Мне важно, чтобы каждый позвонивший уже после первого диалога почувствовал комфорт от общения, понял, что он обратился в клинику, которая постарается сделать все возможное, чтобы ему помочь.
И последнее, но самое важное: очень приятно видеть результат нашего общего труда — долгожданного малыша и его счастливых родителей.
Международный Центр Фертильности
Это, пожалуй, не просто место работы — это близкие люди, это возможность почувствовать свою ценность в деле, уникальном во всем, начиная с идеи, продолжая командой и заканчивая стенами клиники. Это живой организм, который постоянно растёт и развивается, но главное остаётся неизменным: нам не всё равно, как пациент себя чувствует в процессе лечения, насколько ему комфортно и каким будет результат лечения. Поэтому нам важны компетентность, профессионализм, эмпатия и настоящий, идущий от сердца индивидуальный подход.
Круг интересов
Мое увлечение вот уже много лет — иностранные языки: я ищу интересные источники, посещаю языковые курсы, учусь у невероятных преподавателей, читаю иностранную литературу.
Еще люблю комфортные физические нагрузки: функциональные тренировки, растяжки, велопрогулки, катание на роликах. Когда-то это возможность позаботиться о своем теле, дав нагрузку мышцам, когда-то – способ переключиться и отдохнуть за счет смены вида деятельности, а порой это шанс полюбоваться окружающей картинкой, не фокусируясь ни на чем конкретном…
Танцы, музыка, пение, рисование — этому я уделяла внимание в детстве и до сих пор с удовольствием танцую, чутко отношусь к музыке и даже иногда пою для удовольствия или быстрой перезагрузки.
А если у меня появляется чуть больше свободного времени, то я с радостью выезжаю на дачу: это место моего абсолютного спокойствия. Мне нравятся цветочные орнаменты и вообще все аутентичное: природное, мифическое, волшебное…
Образование
2011 — Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, квалификация – лингвист, переводчик; специальность — перевод и переводоведение (высшее образование).
2011 – 2013 — социология и литература, Французский университетский колледж, СПб.
2013 – 2014 — французская и франкофонная литература, университет «Париж VIII», Франция.
