Дело моей жизни
Я всегда хотела вкладывать свои силы не в развитие красивой, привлекательной, замечательной, интеллектуальной и интеллигентной себя, а в создание и совершенствование красивого, интеллектуального и ни на что не похожего бизнеса.
О человеке судят по его делам: о матери — по ее ребенку, о профессионале — по тому, что он создал. Я хочу, чтобы меня узнавали, в том числе через прекрасную клинику, которая делает людей счастливее.
Я не типичный предприниматель: не пишу бизнес-планы и не смакую ожидания предстоящей прибыли. Я просто осознаю, что есть люди, которым надо помочь, чувствую и знаю, как, и это дает мне силы действовать и создавать.
Моя медицинская экспертиза — не только в моей роли доктора. Как врач, я, безусловно, могу собрать сложную историю в единую картину, построить путь и процесс, а потом привести к результату или «донести на себе», если придется. Но главная моя роль – объединять людей. Помню, я долго не могла отказаться от своего старенького телефона Nokia, именно потому, что “Connecting people” :)
Сегодня экспертиза и цель многих докторов в стране и мире зачастую сконцентрирована на том, чтобы самостоятельно вылечить пациента, выстраивая отношения «доктор-пациент» и это замыкание друг на друге имеет свои плюсы и минусы. Для меня результат лечения – это всегда вклад многих людей, где я – одна из тех, кому результат лечения по-настоящему небезразличен. Я ищу и привлекаю экспертизу специалистов, которые лучше меня владеют теми или иными аспектами медицинского процесса, могу добиться их особого внимания к каждому пациенту и замотивировать их на поиск такого решения, которое поможет пациенту максимально бережно и в то же время в рамках минимального количества попыток достигнуть долгожданной беременности и родов. Вот это очень важно для меня: я могу объединять многих для помощи одному конкретному человеку.
Видимо, я и создала клинику, потому что я хотела для своих пациентов большего, а для этого нужен был дом, в котором я могла бы собрать для них лучших специалистов и создать наилучшие условия.
Говоря «команда» я всегда подразумеваю и сотрудников клиники, и пациента. Потому что результат зависит от готовности каждого участника процесса по-настоящему вовлекаться самому и поддерживать друг друга. И очень важно, что пациенты вот уже почти 20 лет разделяют культуру бережного взаимодействия в команде и являются самыми надежными партнерами в достижении всех наших общих с ними результатов.
Что такое помощь?
Я могу помочь пациентам, потому что мною движет искренняя любовь и умение глубоко погружаться в каждую историю пациента. В этом мне помогают острый ум, который я унаследовала скорее от отца, профессора физики, и пришедшее от матери умение слышать и понимать порой без слов потребности людей.
Помню, в детстве, если я слышала, как плачет ребенок или скулит собака, то я точно знала, какая именно боль скрывается за этим, и удивлялась, почему моя помощь помогала, а помощь взрослых — нет. Потом пришла и способность слышать боли и потребности взрослых людей.
Например, работая с пациенткой с бесплодием, обычно доктора фокусируются на её малом тазе, в то время как болит-то у неё гораздо выше — в сердце, в душе у неё болит. И эта душевная агония зачастую не дает ей принимать взвешенные решения о своем будущем, делать верный выбор, последовательно двигаться к цели. Поэтому, прежде чем начинать достигать успешную беременность для нашей пациентки, мы помогаем ей вернуть надежду, любовь к себе и веру в себя, в своё тело и свое хорошее будущее. Тогда наш диалог становится взвешенным и конструктивным, а путь к ребенку – последовательным.
Для меня единственный эффективный подход к лечению – чувствовать, осознавать и учитывать потребности пациента и вкладывать весь ум и всю душу в поиск решения.
История подхода «Рождение ребенка или возврат 80% стоимости лечения» *
Через 10 лет работы репродуктологом ко мне пришла уверенность в своих силах и силах репродуктивной медицины, а также понимание того, что пациентам с бесплодием настолько больно, что они, как правило, склонны недооценивать свои шансы и видеть свои перспективы хуже, чем они есть. Для меня тяжелее всего те ситуации, когда пациент потерял надежду и мне не удается её возродить ни своими силами, ни силами моих коллег. Не передать словами того сожаления, которое я испытываю, когда женщина отказывается от возможности стать матерью в то время, как я знаю, что результат уже практически за углом. А сохранять надежду и мотивировать пациентов двигаться вперед своей энергетикой, уговорами, или силами всей команды крайне сложно, когда человек пришел к нам уже после 10 переносов.
И вместе с профессионализмом и уверенностью в своих силах, вместе с пониманием того, что утрата надежды является самым коварным врагом успешного ЭКО, я пришла к готовности брать на себя финансовую ответственность за достижение результата для пациента – рождение ребенка. В 2016 году я приняла решение дать пациентам возможность вернуть средства, если ребенок не родится в рамках фиксированного количества попыток.
Это колоссальная по значимости инфузия надежды даже для самого прагматичного сознания. Наши пациенты, как правило, люди, уже имеющие жизненный опыт, и, чтобы довериться обещаниям и надеждам, им нужна очень сильная аргументация. Она у меня есть: нет ребенка на руках пациента - нет финансового результата для клиники. Это освобождает пациента от груза сомнений: клиника – осознаёт он – будет стараться изо всех сил и достигать результата, а я наконец-то могу на пути к своей цели сесть в вагон первого класса, откинуться в кресле, задремать и дать этому поезду меня везти, а я буду радоваться тому, что он меня везет, потому что сил у меня никаких нет, я уже столько раз перескакивала из вагона в вагон, опаздывала на поезд, пропускала те или иные станции... А если вдруг клиника не довезет меня до станции под названием «Рождение ребенка», то она вернёт мне деньги за билет.
Чтобы дать пациенту такой аргумент, и чтобы он не сошел с поезда в тот момент, когда медики трудятся над достижением результата, мы предварительно выстроили хороший медицинский процесс и создали профессиональную службу поддержки. Я хочу, чтобы пациент остался в этом поезде не из-за того, что договор обязывает ехать (выйти из него можно в любой момент), а потому, что медикам нужно время и обоюдное спокойствие, чтобы последовательно шаг за шагом довезти пациента до станции под названием “Рождение ребенка”.
Я подробно рассказываю о нашем подходе “Рождение ребенка или возврат 80% стоимости лечения”* в следующих видео:
Записаться на консультацию
Регистрация на вебинар
Международный Центр Фертильности
Международный Центр Фертильности — это словно еще один мой ребенок. У меня, как у матери, нет возможности сказать: «Это я хочу делать для своего ребенка, а это не хочу». Клиника – живое существо для меня, и я всегда помогаю ему: где тонко, я становлюсь укрепляющим слоем. Когда пациентам нужен был еще один врач в нашей команде – я начинала прием и лечение пациентов; когда врачам, только приступившим к работе в клинике, нужны были наставники – я была в роли помогающего эксперта; когда не хватало ресурса по диалогу в административных вопросах бизнеса – я была частью команды, которая выстраивает диалог; если мы открываем новое направление – я уже не лечащий врач, а специалист по маркетингу и продвижению.
Я встраиваюсь в любую часть процесса, поскольку в моем бизнесе нет почти ничего, что я сама не умела бы делать. На определенных этапах развития своего дела я не только лечила и вселяла надежду, но и была и сотрудником ресепшена и координатором, я встречала пациентов на машине в аэропорту и сопровождала их при заселении в отель, вела переписку, создавала сайты, честно и просто отвечала на их вопросы…
Я не руководитель, который сидит в кабинете и спускает решения – я должна попробовать и почувствовать процесс, попереставлять его части и определить оптимальный, с точки зрения затрат энергии и времени, результат. Я не могу представить кошмара хуже, чем вовлечь команду в патологический процесс: слишком сложный или не учитывающий какие-то факторы и поэтому заставляющий людей ходить по кругу. Я погружаюсь в создание процессов сама, а не нанимаю соответствующих менеджеров, так как многие цепочки тонкие, сложные и необычные в сравнении со стандартными для клиник процессами.
Международный Центр Фертильности – это ещё и команда профессионалов, которой я горжусь. Мне приятно видеть согласие и содружество в моей команде.
Согласие – это когда каждый на своем месте, увлечен своим делом и четко знает, что должен делать сам, что делают коллеги до и после него; каждый рад своему результату, вдохновлен и доволен.
Содружество – это признание вклада в результат каждого члена команды и понимание важности друг друга на пути к достижению цели.
Сегодня мы – замечательная команда из более чем 100 специалистов с высоким профессионализмом и большим сердцем.
Наши эмбриологи и врачи каждый день творят чудеса, достигая долгожданных беременностей и родов у пациентов, которые уж было совсем потеряли надежду. Наши координаторы предоставят Вам полную информацию о будущем лечении, ответят на все Ваши вопросы по телефону и электронной почте и помогут подготовить все необходимое для того, чтобы наши репродуктологи смогли разработать Вашу индивидуальную медицинскую стратегию. Наши администраторы поддержат Вас на этапе организации поездки в Санкт-Петербург и обратно, к Вашему дому, а также будут на связи для ответа на любой вопрос в ходе всего процесса лечения. Сессии наших перинатальных психологов помогут Вам быть в контакте со своими чувствами и понять их, чтобы сохранять наиболее ресурсное состояние для движения к цели. Наши медсестры окружат Вас заботой во время процедур или исследований.
Даже если Вы в тысячах километрах от нас – мы будем на расстоянии всего одного электронного письма или телефонного звонка!
Я очень благодарна каждому члену преданной команды, которая разделяет мои взгляды и искренне вкладывает душу в свою работу.
Путь к профессии
У меня перед глазами было два примера врачей. Один из них – моя бабушка Агнесса Николаевна, гастроэнтеролог и очень светлый, позитивный, оптимистичный, доброжелательный человек, наделённый огромной любовью ко всем окружающим. Визит к ней на отделение всегда превращался для меня в праздник: вокруг нее была живая и теплая атмосфера, рядом с ней было много улыбающихся людей, которые любили шутить и наполняли пространство легкостью и необыкновенной энергией. Моя бабушка даже в 70 лет работала и к ней продолжали тянуться люди. Она мне всегда говорила о том, что первое — это всегда любовь. «Ты должна любить людей и принимать их такими, какие они есть», - учила она меня. Суть этого высказывания мне была непонятна на этапе выбора профессии. Тогда мне просто нравился сам образ моей бабушки, у которой был секрет, позволивший стать прекрасным специалистом, и магнитом для хороших людей. Сейчас её слова мне более чем понятны…
Второй важный для меня пример — мой дед, Евсей Абрамович. Он умер, когда мне был год, но я слышала о нем много историй, которые вызывают восхищение им. Он был военным врачом во время Второй мировой войны, а потом – хирургом в больнице. Когда он умер, вереница людей, шедших за гробом, была нескончаемой…
Вдохновленная этими примерами, в 1996 году я приехала в Санкт-Петербург и поступила сначала во Второй Мед (СанГиг). После первого курса я перевелась на Медицинский факультет СПбГУ. Это был рай для будущих молодых ученых и врачей, кропотливо созданный академиком Юрием Викторовичем Наточиным. На курсе было всего 33 человека, и каждый студент в ходе обучения получал невероятный, совершенно непостижимый индивидуальный подход лучших профессоров СПбГУ. Здесь я поняла, что индивидуальный подход — это все!
С приходом на клинические кафедры я поняла, что многого из того, о чем мы слышали на лекциях и мечтали, в конце 90х в российских больницах не реализовать. Нехватка лекарств и оборудования для лечения ряда заболеваний, порой ничтожные зарплаты врачей и медперсонала, казалось, не оставляли надежды ни врачу, ни пациенту. Наступило отчаяние и боль, понимание голой правды. Тогда на 4м курсе я осознала, что для меня бесконечно важно не заработать, а как можно быстрее достигнуть успешного завершения лечения для моих пациентов и видеть их счастливые глаза. Если не хватает лекарств и оборудования, то я буду работать сердцем, головой и руками: я выбрала акушерство.
Закончив интернатуру, я получила стипендию DAAD и отправилась продолжать ординатуру в Германии. Здесь волею судеб я попала в отделение ЭКО при Кильском университете. Приближалась реформа здравоохранения 2004 года, и зоны ожидания центров ЭКО Германии ломились от пациентов, желающих начать программу до старта реформы. В этом случае они получили бы 4 цикла ЭКО бесплатно, (а с 2004 года уже должны были самостоятельно оплачивать 50% стоимости 4 циклов ЭКО). Через две недели после моего прибытия мой будущий учитель, доктор Андреас Шмутцлер, вручил мне 3 килограмма медицинских карт первичных пациентов и велел отправляться на прием. Я свободно говорила по-немецки. С тех пор в течение года я приходила в общежитие только поспать, а остальные время проводила в отделении. Год пронесся стремительно, я многому научилась и многим помогла, и клиника продлила мне договор еще на 2 года. Но... вмешалась любовь, и мой будущий муж увез меня назад в Питер. Мы вместе уже 19 лет, у нас есть двое замечательных детей, и мы все еще любим друг друга)).
Круг интересов
Я рада, что сейчас у меня очень осознанный интерес к моей прекрасной семье и я все больше в ней нуждаюсь. К сожалению, когда мои сыновья были маленькие, я очень много ездила по миру, консультируя пациентов и решая вопросы бизнеса. Сейчас я редко покидаю Санкт-Петербург, а работаю чаще из дома, поэтому дети всегда могут прийти ко мне, и я всегда могу их выслушать. Это очень важно.
Я хочу быть полезной детям в любой момент. При этом у меня нет желания, чтобы они нуждались во мне постоянно. Если ребенок уехал на 2 недели и не звонит, то я довольна: для меня это означает, что у него все хорошо и я могу наблюдать со стороны. Но в момент, когда я буду нужна, я хочу быть рядом и иметь возможность помочь...
Осознанный интерес коснулся и любви к путешествиям. Прекрасным путешествием и возможностью получить радость для меня будет и полет на Кабо-Верде, и прогулка в хорошую погоду на лодочке по рекам и каналам Санкт-Петербурга. А моя осознанность сейчас в том, что, уезжая на большие и малые расстояния, я перевожу уже не только свое тело, оставаясь мыслями исключительно с пациентами, как это было последние 20 лет, когда я ездила всюду с ноутбуком, а многие эпизоды своей жизни я помню только по рассказам людей, которые были тогда рядом. Я пренебрегала значимостью эмоциональной включенности в жизнь, когда путешествовала только физически. Сейчас я хочу вбирать в себя все впечатления, видеть и запоминать свою жизнь и близких людей целиком…
Образование и подтверждение квалификации
2002 – с отличием Медицинский факультет Санкт-Петербургского государственного университета, специальность – лечебное дело, квалификация – врач (высшее образование).
2002 – с отличием Филологический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, специальность – переводчик в сфере профессиональных отношений, английский язык (второе высшее образование).
2003 – Санкт-Петербургский государственный университет, специальность – акушерство и гинекология, квалификация – врач-акушер-гинеколог (интернатура).
2018 – ООО «Международная Ассоциация Последипломного Образования», специальность – организация здравоохранения и общественное здоровье (профессиональная переподготовка).
2024 – ФГБОУ ДПО «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Министерства здравоохранения Российской Федерации, специальность – организация здравоохранения и общественное здоровье (аккредитация действительна до 30.01.2029 г.).
2024 – ФГБОУ ДПО «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Министерства здравоохранения Российской Федерации, специальность – акушерство и гинекология (аккредитация действительна до 30.01.2029 г.).
Дополнительное профессиональное образование
2019 – ООО «Международная Ассоциация Последипломного Образования», дополнительная профессиональная программа – акушерство и гинекология (повышение квалификации).
2022 – ООО «НМО-ДПО», дополнительная профессиональная программа – экспертиза временной нетрудоспособности (повышение квалификации).
2022 – ООО «НМО-ДПО», дополнительная профессиональная программа – оборот наркотических средств и психотропных веществ и их прекурсоров, культивирование наркосодержащих растений (повышение квалификации).
2023 – ООО «НМО-ДПО», дополнительная профессиональная программа – организация здравоохранения и общественное здоровье (повышение квалификации).
2023 – ООО «НМО-ДПО», дополнительная профессиональная программа – акушерство и гинекология (повышение квалификации).
Опыт работы
С 2019 года я посвящаю себя пациентам Международного Центра Фертильности.
2005–2018 — Клиника «АВА-Петер», репродуктолог, с 2011 г руководитель Международного отдела.
2003–2004 — Женская больница Кильского университета имени Христиана Альбрехта (Германия), отделение ЭКО, врач акушер-гинеколог.
* Настоящее предложение не является публичной офертой. Участие в программах ЭКО на указанных условиях зависит от индивидуальных особенностей пациентов.
