Любимое дело
Я стала сотрудником клиники в 2020 году, и уже через несколько месяцев появилось ощущение, что клиника и работа в ней были в моей жизни всегда.
Очень приятно, что с тех пор коллеги из моего отдела стали словно дружная семья. Пандемия и последовавшее за ней множество изменений в логистике между городами и странами научили нас безусловно поддерживать друг друга, ведь за каждым нашим действием — чьи-то ожидания счастливого родительства.
Конечно, работа в клинике стала для меня личным вызовом после многих лет в сфере туризма. В первые месяцы работы администратором я тщательно изучила медицинский процесс, чтобы быть наиболее полезной пациенту в ходе решения всех организационных вопросов. И с тех пор моя задача – дать возможность людям, которые никогда не были в Санкт-Петербурге или даже России, пройти лечение с ощущением комфорта, созданного заботой и искренним вниманием.
Я выпускник университета сервиса и экономики, и мой профессиональный интерес – создание комфорта для пациентов. Результат моей работы складывается из множества маленьких шагов, каждый из которых должен быть хорошо продуман и качественно реализован, будь то письма, беседы или решения.
Для меня важны общение и возможность помогать, поэтому я стремлюсь понимать потребности человека и учитывать их в ходе нашего взаимодействия. Я стараюсь внимательно слушать, проявлять бережное отношение и делать обдуманные шаги: анализ ситуации помогает не идти за первым решением, а найти то, которое будет учитывать несколько интересов пациента.
Я восхищаюсь нашими пациентами: они проходят многоаспектное, системное лечение, которое нуждается в большом мужестве. Наша команда понимает это, и каждый подставляет плечо или предлагает для опоры руку, призывая весь свой профессионализм. Нас так много, что если это необходимо, то мы действительно можем словно нести пациента на руках.
Я верю в счастливый финал каждой истории лечения и готова передавать эту веру пациентам в минуты их возможной усталости. Надеюсь, мне удается поддержать каждого.
Международный Центр Фертильности
Здесь царит атмосфера взаимного уважения. Еще при трудоустройстве я обратила внимание на то, что сначала мне задали вопросы о моих потребностях, а уже потом рассказали о требованиях клиники; в конце беседы дали время сказать, подходит ли мне клиника и интересен ли описанный функционал. Мне приятно работать там, где умение слушать и слышать – это основа общения и единственно возможный подход к взаимодействию.
В нашей культуре есть место принятию совместных решений: соединяя экспертность друг друга, мы становимся полезнее для наших пациентов.
Я восхищаюсь моими коллегами: каждый здесь находится на своем месте, является профессионалом и отзывчивым человеком; кроме того, это умнейшие, увлеченные своим делом люди.
В такой среде приятно не только взаимодействовать, но и расти и развиваться.
Это место, где от своих усилий я получаю абсолютное удовлетворение, что делает меня счастливым человеком.
Круг интересов
Основные увлечения связаны с моей семьей и времяпрепровождением, которое интересно моему маленькому сыну: мы посещаем детские спектакли, музеи, и все это вызывает мой искренний интерес. Мне нравится фантазировать с сыном, размышляя без опоры на научные факты из мира взрослых. Люблю увлеченно изучать мир глазами ребенка и обнаруживать в себе порой забытые ощущения.
Люблю проводить время на природе, а также читать. Если эти занятия удается совместить, то процесс получается сказочно приятным: чтение или работа с ноутбуком в парке в теплое время года – огромное наслаждение.
Любовь к чтению появилась уже после института, видимо, когда стало необходимым время, проведенное в тишине и наедине с собой. Люблю книги сами по себе, без предпочтения жанра или автора. Чтение открыло возможность анализировать себя, размышлять, иметь более широкий взгляд. Это идеальный способ остановиться для человека, который всю жизнь ценил только скорость и вдруг влюбился в состояние невесомости. «Остановки» помогают повысить качество жизни, как, например, молчание способно повысить качество сказанных слов. Это возможность принять осознанное решение. А еще это способ иди за своими истинными ценностями.
Образование
2010 — ГОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики", квалификация — специалист по сервису и туризму, специальность — социально-культурный сервис и туризм (высшее образование).
